reportar um problema.
Em emergência, ligue 190. Esta página é para o depois: erro no site, informação errada, conduta inadequada ou golpe usando nosso nome.
O que dá para reportar aqui
- Erro no site — algo não carrega, botão não funciona, página quebrada.
- Informação errada — horário, endereço, preço ou line-up divergente do real.
- Conduta inadequada — assédio, discriminação, ameaça, por parte de usuário, promoter ou casa. Ver as diretrizes da comunidade.
- Golpe em nome do InClub — perfil falso, cobrança indevida, pedido de código. Ver segurança.
- Barreira de acessibilidade — ver acessibilidade.
- Conteúdo indevido — imagem sua publicada sem autorização, dado pessoal exposto, violação de direito autoral.
Como reportar
Escreva para inclub.stagex@gmail.com com o assunto Denúncia ou Problema no site. Quanto mais concreto, mais rápido resolvemos:
- o que aconteceu, com suas palavras;
- quando — data e, se possível, horário;
- onde — qual página, festa ou casa;
- quem, se houver alguém envolvido;
- print ou foto, se tiver;
- para erro no site: qual navegador e aparelho.
O que acontece depois
- Lemos todos os relatos.
- Denúncias de assédio, discriminação e segurança têm prioridade.
- Sigilo: não revelamos quem denunciou para quem foi denunciado.
- Podemos remover conteúdo, cortar acesso a listas e reservas, desligar do programa de promoter ou encerrar a conta, conforme a gravidade.
- Havendo indício de crime, comunicamos as autoridades.
O que não conseguimos fazer
Não operamos a casa, não estamos na porta e não substituímos a polícia. Podemos cortar o acesso de alguém à plataforma e comunicar a casa parceira — não podemos garantir a decisão que ela vai tomar. Preferimos dizer isso a prometer o que não depende de nós.
Retratação e revisão
Se você foi alvo de uma decisão nossa e discorda, responda ao mesmo canal por onde recebeu a comunicação. Outra pessoa da equipe revisa.
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